Çalışan Deneyimi (EX)
Çalışan Deneyimi (EX)
Eğitim Hakkında
Çalışan Deneyimi (EX) eğitimi, organizasyonlar ve ona bağlı çalışanlar arasındaki ilişkileri anlama, yorumlama ve metodolojik şekilde iyileştirme konularındaki deneyimimizi aktardığımız uygulamalı bir eğitimdir. Çalışan Deneyimi (EX) Tasarımı eğitiminde EX terminolojisi, uygulama alanı, metodolojisi, teknikleri, Çalışan Yolculuğu Haritası (EJM), trendler ve iyi-kötü örneklerden bahsedilmektedir. Biraz teorik, ardından doğrudan case-study üzerinden uygulamaya ilerleyen eğitim; vaka analizi, fikir geliştirme, değerlendirme ve EJM oluşturma odağında ilerlemektedir.
Kimler içindir?
▪ EX Uzmanları
▪ HR Uzmanları
▪ Dönüşüm Liderleri
▪ Yöneticiler, Ekip Yöneticileri
Sertifika:
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
Ön Koşul
Bu Eğitimin Herhangi Bir Ön Koşulu YokturEğitim İçeriği
Tasarım Odaklı Çalışan Deneyimi Metodolojisi nedir?
EX ile CX arasındaki bağı kurma
Agile ve İnovatif bir şirket kültürü için gerekli EX yaklaşımları
Best Practice’ler
Design Thinking
Bir EX Tasarım metodolojisi olarak Design Thinking
Problem ve Objektif tanımlama
Persona belirleme
Haritalama
Haritalama ve Analiz
Yaratıcı Düşünme teknikleri (Creative Thinking),
Çözüm Önerilerini Oluşturma ve Önceliklendirme
Storyboarding
Role Playing
Hedef Çalışan Yolculuğu Haritası (ToBe Employee Journey Map)
Eğitim süresince Harvard Case Study’si takip edilir.
Kazanımlar
.
